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退款、提现及充值问题。

转账或账户资金冻结问题。

交易订单查询及售后支持。

账户升级或使用限制相关咨询。

购买商品时：

用户可直接通过商品页面的“联系客服”按钮，与商家客服沟通，更高效解决问题。

对于入驻小红书的商家，提供自主客服服务需满足以下条件：

签署协议

商家需与平台签订《第三方平台店铺服务协议》及相关附属协议。

经营时间要求

入驻后正常经营至少60天，并签署入驻协议。

违规记录

过去3个月内无严重违规记录。若经营时间不足3个月，参考实际经营天数。

小红书的客服体系为用户和商家提供了便捷的服务渠道，无论是解决账号问题还是处理交易事项，都能快速联系到相应支持团队。通过遵守平台规则和规范经营，商家和用户都能享受更顺畅的体验。